دليل استخدام MapFirms

1. ما هو MapFirms وما فائدته؟

MapFirms برنامج يعمل على Windows ويسهّل على المنشآت الصغيرة والمتوسطة العثور على عملاء جدد ومتابعتهم. ويأتي معه تطبيق الهاتف MapFirms Mobile الذي يضع الشركات نفسها في جيبك. وهو يعمل أيًّا كان قطاعك: أنت من يكتب ما يبحث عنه، والبرنامج لا يفترض قطاعًا بعينه.

يتكوّن سير العمل من خمس خطوات:

1. اعثر — تكتب مصطلحًا مثل «مصنّع أثاث» أو «فندق» أو «ورشة CNC»، وتختار الدولة والمنطقة والمدينة. يبحث البرنامج في مصادر الخرائط والأدلة المتاحة للعموم (خرائط Google وYandex وBing، وأدلة B2B، وOpenStreetMap)، ويضيف الشركات التي يجدها إلى قائمتك باسمها وهاتفها وعنوانها وموقعها الإلكتروني وموقعها على الخريطة.
2. قيِّم — يُقرأ من مواقع الشركات البريد الإلكتروني والهاتف الإضافي واسم المسؤول؛ وتُمنح كل شركة درجة أولوية بين 0 و100؛ ثم تضيّق القائمة بعوامل التصفية.
3. تواصل — تعرض عليك شاشة «التواصل» الشركات واحدة تلو الأخرى: تتصل، أو تفتح مسودة WhatsApp أو بريد إلكتروني، وتسجّل النتيجة بضغطة مفتاح واحدة.
4. قدِّم عرض سعر — تكتب البنود وتنشئ عرض سعر قابلًا للطباعة؛ وتُتابَع العروض بوصفها مفتوحة / مكسوبة / خاسرة.
5. تابِع — في شاشة «المتابعة» تقف الشركات في أعمدة بحسب حالتها؛ والمتابعات التي حان موعدها تظهر في شاشة «اليوم».

كل هذا في متناول يدك على هاتفك أيضًا: تتصل بالشركة، وتكتب لها عبر WhatsApp، وتحفظها في جهات الاتصال، وتحصل على الاتجاهات، بل وتبدأ بحثًا جديدًا من الهاتف (انظر القسم 11).

ما الذي لا يفعله البرنامج؟

• لا يرسل الرسائل من تلقاء نفسه. يُفتح WhatsApp والبريد الإلكتروني وSMS دائمًا بلمسة منك وفي تطبيقك أنت؛ وأنت من يضغط «إرسال». وصفحات الإرسال الجماعي أيضًا لا تقدّم سوى روابط جاهزة.
• لا يضمن صحة البيانات. المعلومات هي ما يظهر في المصادر المتاحة للعموم في تلك اللحظة؛ وقد تكون ناقصة أو قديمة أو خاطئة. البرنامج لا يختلق معلومات؛ ويمكنك أن ترى مصدر كل قيمة في نافذة من أين جاء؟ ضمن تفاصيل الشركة.
• لا «يتحقق» من عنوان البريد الإلكتروني. خيار «فحص نطاق البريد» ينظر فقط إلى طريقة كتابة العنوان وإلى سجل خادم البريد (MX) للنطاق؛ ولا يدل على أن العنوان موجود فعلًا أو أن رسائله تُقرأ.
• لا يتجاوز عمليات التحقق الأمني (CAPTCHA)، ولا يدخل إلى الصفحات المغلقة أو التي تتطلب عضوية.

مسؤوليتك أنت

طريقة استخدامك للبرنامج تعود إليك. فالالتزام بشروط استخدام المنصات التي تبحث فيها؛ والالتزام بالقواعد السارية في بلدك وفي بلد المستلم (مثل قانون KVKK وتشريعات الرسائل التجارية في تركيا، واللائحة GDPR في الاتحاد الأوروبي) عند معالجة بيانات الاتصال التي تجمعها وعند إرسال رسائل تجارية؛ والحصول على إذن المستلم عند اللزوم — كل ذلك التزام يقع على المستخدم. هذا الدليل ليس استشارة قانونية؛ فإذا لم تكن متأكدًا فاستشر مختصًا.

2. التثبيت

المتطلبات: Windows 10 أو 11 (64 بت)، واتصال بالإنترنت، وGoogle Chrome. تُجرى عمليات البحث عبر Chrome؛ فإذا لم يكن Chrome مثبتًا نبّهك البرنامج قبل أول بحث.

1. انقر نقرًا مزدوجًا على ملف التثبيت الذي أُرسل إليك (MapFirms-Setup-….exe).
2. قد يعرض Windows نافذة زرقاء بعنوان «قام Windows بحماية الكمبيوتر» ويكتب اسم الناشر «ناشر غير معروف». سبب ذلك أن ملف التثبيت لا يحمل توقيعًا رقميًا بعد. إذا كنت متأكدًا من أن مسؤول MapFirms الإداري لديك هو من أرسل الملف إليك فاضغط مزيد من المعلومات › تشغيل على أي حال. وإذا جاءك الملف من مكان آخر فلا تشغّله.
3. في المعالج اختر اللغة (اللغة التي تختارها تصبح أيضًا لغة واجهة البرنامج)، واقرأ الاتفاقية ووافق عليها، وأكّد مجلد التثبيت. ويمكنك إبقاء خيار «إنشاء اختصار على سطح المكتب» محددًا إن شئت.
4. اضغط تثبيت؛ وعند الانتهاء افتح البرنامج عبر التشغيل الآن.

يجري التثبيت لمستخدم Windows الخاص بك فقط؛ ولا يلزم إذن المسؤول. وتبقى بياناتك (الشركات وعروض الأسعار والإعدادات والنسخ الاحتياطية) في مكان منفصل عن مجلد البرنامج، في المجلد %LOCALAPPDATA%\MapFirms، وتُحفظ عند التحديثات.

الإزالة: إعدادات Windows › التطبيقات › MapFirms › إزالة التثبيت. معالج الإزالة لا يحذف بياناتك افتراضيًا؛ فلا تحدد مربع «حذف بياناتي أيضًا» إلا إذا أردت حذف كل شيء نهائيًا.

3. الدخول

يعمل MapFirms بحساب خاص بكل شخص. معرّف المستخدم (ID) وكلمة المرور يمنحك إياهما مسؤول MapFirms الإداري لديك؛ ولا يمكنك فتح حساب بنفسك من داخل البرنامج.

1. اكتب في حقل معرّف المستخدم المعرّف الذي أُعطي لك (بأحرف صغيرة)، وفي حقل كلمة المرور كلمة مرورك المؤقتة، ثم اضغط تسجيل الدخول.
2. يُطلب منك تغيير كلمة المرور عند أول دخول. يجب ألا تقل كلمة المرور الجديدة عن 10 أحرف، وأن تحتوي على نوعين على الأقل من الرموز مثل الحروف والأرقام، وأن تختلف عن القديمة؛ ولا تُقبل التسلسلات مثل «1234…» ولا اسم شركتك. لا يمكن تخطي هذه الخطوة. ولا يعرف كلمة مرورك أحد سواك.
3. يتم الدخول مرة واحدة؛ وفي مرات الفتح التالية يجدّد البرنامج جلستك بنفسه.

عند انقطاع الإنترنت: إذا تعذّر الوصول إلى الخادم عمل البرنامج بآخر وثيقة تفويض لديك دون اتصال لمدة أقصاها 7 أيام؛ وتُكتب عبارة «غير متصل» على شارة الحساب في الشريط الجانبي. ويكفي أن تتصل بالإنترنت مرة واحدة قبل انقضاء الأيام السبعة. (والبحث والإرسال إلى الهاتف يتطلبان الإنترنت على أي حال.)

نسيت كلمة المرور: لا تُحفظ كلمات المرور على الخادم بصيغة مقروءة؛ ولذلك لا يستطيع أحد أن يخبرك بكلمة مرورك القديمة. اطلب من المسؤول الإداري إعادة تعيين كلمة مرورك؛ فيعطيك كلمة مرور مؤقتة جديدة، وتعيّن كلمة مرورك الخاصة مجددًا عند أول دخول.

حالات أخرى: إذا رأيت «الحساب مغلق» أو «انتهت المدة» فراجع المسؤول الإداري. أما تنبيه حد الأجهزة فيعني أن حسابك بلغ عدد الحواسيب المسموح به؛ ويستطيع المسؤول الإداري إزالة جهاز قديم. وتغيّر كلمة مرورك لاحقًا عبر الإعدادات › الحساب › تغيير كلمة المرور، وتنهي الجلسة على هذا الحاسوب عبر تسجيل الخروج.

4. معالج الإعداد الأول

عند فتح البرنامج أول مرة يظهر معالج من ست خطوات قصيرة. ويمكنك فتحه مجددًا لاحقًا من لوحة الأوامر (Ctrl+K › «معالج الإعداد»).

5. البحث عن شركات

يفتح هذه الشاشةَ زرُّ ＋ بحث جديد في الشريط الجانبي (Ctrl+N). في الأعلى ثلاثة تبويبات: الأهداف (نموذج البحث)، والمسح المباشر (عدادات البحث الجاري)، والسجلّ.

البحث خطوة بخطوة

1. عمّ تبحث؟ — اكتب مصطلحًا في كل سطر: مصنّع أثاث، فندق، ورشة CNC… كل سطر بحث مستقل. إذا كان تنويع بكل لغة مفعّلًا كفت كلمة واحدة: يكثّر البرنامج المصطلح بحسب لغة الدولة المستهدفة («أثاث» → مصنّع أثاث، Möbel Hersteller…). يعرض معاينة الاستعلامات التي ستُنشأ؛ ويتيح القاموس إضافة ترجماتك الخاصة؛ ويجعل + ملف منتج مصطلحاتك دائمة.
2. في أي الشبكات؟ — حدّد المصادر: خرائط Google، خرائط Yandex، خرائط Bing، أدلة B2B القطاعية، OpenStreetMap (بيانات مفتوحة). تعدّد المصادر يعني شركات أكثر ووقتًا أطول.
3. أين؟ — حدّد من القائمة اليسرى دولة واحدة أو أكثر (يمكنك البحث بالاسم أو بالرمز: DE، US…). عند تحديد الدولة تُفتح مناطقها على اليمين؛ وإذا لم تختر أي منطقة مُسحت الدولة كاملة.
4. العمق — يحدد مدى النزول تحت المنطقة التي اخترتها: المنطقة كاملة (استعلام واحد، الأسرع) · أكبر 10 مدن · أكبر 20 مدينة · كل المدن · الأقضية (حيث تتوفر بياناتها). كلما تعمّقت وُجدت شركات أكثر وطال الوقت. وتُجلب قوائم المدن من OpenStreetMap عند الحاجة.
5. المناطق الصناعية — إذا فُعّل هذا الخيار مُسحت أيضًا المناطق الصناعية المنظمة في المنطقة واحدة واحدة (لتركيا فقط في الوقت الحالي).
6. يكتب سطر الملخص أسفل النموذج عدد الأهداف وعدد الاستعلامات والوقت التقديري. اضغط بدء المسح. وفي التحديدات الكبيرة جدًا يطلب البرنامج تأكيدًا أولًا.

أثناء البحث تتابع في تبويب المسح المباشر عدادات الاستعلامات، وما عُثر عليه، وما أُضيف، والمكرر / المتخطى، والوقت المتبقي؛ أما إيقاف فيُكمل الاستعلام الجاري ثم يتوقف. وعند الانتهاء يعرض عرض الشركات الجديدة ما أُضيف في هذا البحث فقط، ويفتح عرض النتائج على الخريطة الخريطةَ. لا تُضاف الشركة نفسها مرة ثانية؛ وإن وُجدت معلومات جديدة أُثري بها السجل القديم.

مسح المحيط وتركيز المدينة

• مسح المحيط يمسح الشركات الواقعة ضمن نصف قطر معيّن حول نقطة ما. وتختار المركز بثلاث طرق: مسح المحيط من تفاصيل إحدى الشركات، أو عنوان…، أو موقعي (إن كان معرَّفًا في الإعدادات › التواصل). وعند تفعيل مسح المحيط يُتجاهل تحديد الدولة / المنطقة.
• تركيز المدينة يمسح مدينة واحدة بعناية شديدة: قضاءً قضاءً، والمساحات الصناعية، وناحيةً ناحية. اختر الدولة والمنطقة / المدينة ثم اضغط تجهيز الخطة؛ واختر الطبقات (الكل / الموصى به / سريع)؛ فتعرض الخطة عدد الأهداف وعدد الاستعلامات والوقت التقديري. تشغّلها عبر بدء المسح، أو تحفظها بوصفها «مراقبة المدينة» وتكررها كل أسبوع / شهر.

حفظ / جدولة والسجلّ

يحفظ حفظ / جدولة التحديد الموجود في النموذج باسم؛ ويمكنك تكراره يوميًا / أسبوعيًا / شهريًا. تبدأ عمليات البحث المجدولة تلقائيًا والبرنامج مفتوح؛ أما خيار «إضافة إلى «مجدول المهام» في Windows أيضًا» فيجعلها تعمل والبرنامج مغلق كذلك. ويسرد تبويب السجلّ لكل بحث تاريخه ومصدره ونطاقه ومصطلحاته وعدد ما عُثر عليه وما أُضيف؛ وبالنقر المزدوج على سطر يُحمَّل ذلك البحث في النموذج، ويعيد تكرار إعداده بنقرة واحدة.

نصائح

• اكتب ما يسمّي به عميلك نفسه («مصنّع أثاث مكتبي»)، لا منتجك أنت.
• جرّب أولًا المنطقة كاملة؛ فإن قلّت النتائج فزِد العمق. وتُظهر طبقة التغطية على الخريطة الأهداف التي بقيت فارغة.
• للخارج أبقِ تنويع بكل لغة مفعّلًا؛ فيُبحث عن المصطلح بلغة الدولة المستهدفة.
• في عمليات البحث الطويلة يُمنع السكون ما دام البرنامج مفتوحًا حتى لا يدخل الحاسوب في وضع السكون؛ ووصّل الحاسوب المحمول بالكهرباء.

الحدود وآداب الاستخدام

يتصفح البرنامج المصادر كما يفعل الإنسان، وعلى فترات: ينتظر مدة عشوائية بين كل استعلامين (الافتراضي 2.5–7 ث) ويقرأ عددًا محدودًا من النتائج لكل استعلام (الافتراضي 40). ويمكنك تغيير هذه القيم من الإعدادات › البحث؛ غير أن تقصير مدد الانتظار كثيرًا قد يؤدي إلى أن يحظرك المصدر مؤقتًا. وإذا عرض أحد المصادر تحققًا أمنيًا (CAPTCHA) فإن البرنامج لا يحلّه؛ فتقل النتائج في ذلك المصدر أو يتوقف البحث — انتظر بعض الوقت ثم أعد المحاولة. والالتزام بشروط استخدام المصادر مسؤولية المستخدم.

6. الشركات

تقف جميع الشركات التي وجدتها في هذا الجدول. بالنقر على سطر تُفتح لوحة التفاصيل على اليمين؛ وتعدّل بالنقر المزدوج على الخلية (F2)، وتضيف إلى المفضّلة عبر ★، وترتّب بالنقر على عنوان العمود.

عوامل التصفية والشارات

في الشريط العلوي مربع البحث (شركة، عنوان، رقم، بريد إلكتروني — Ctrl+F)، وقوائم الدولة والمنطقة / المحافظة والحالة، ودرج عوامل التصفية. والمجموعات الموجودة في الدرج:

تظهر عوامل التصفية المفعّلة على هيئة شارات؛ ويزيلها مسح المحتوى كلها. ويكتب سطر الملخص أسفل الجدول عدد الشركات التي لديها رقم جوّال وبريد إلكتروني.

لوحة التفاصيل

في أعلى اللوحة حلقتا درجة الأولوية وجودة البيانات، وتحتهما الإجراءات السريعة: فتح في WhatsApp، اتصال، نسخ الرقم، إرسال بريد إلكتروني، الموقع الإلكتروني، عرض على الخريطة. ويلي ذلك بيانات الشركة (الجوّال، الهاتف الثابت، البريد الإلكتروني، العنوان، المسافة، ساعات العمل، المسؤول، لغات الموقع…)، ثم بطاقة المحادثة (معلومات مرصودة فقط، مثل: «ترد كلمة 'export' في الموقع»، «+12 مراجعة على Google في آخر 90 يومًا»)، ثم تاريخ الخطوة التالية (+3ي / +7ي، وملف .ics عبر إلى التقويم)، ثم الوسوم والملاحظات والخط الزمني.

الأدوات:

• البحث عن البريد — يقرأ موقع الشركة الإلكتروني (5 صفحات على الأكثر): البريد الإلكتروني، والهاتف الإضافي، ورابط WhatsApp، وحسابات التواصل الاجتماعي، واسم المسؤول. ولا يؤخذ إلا ما هو مكتوب صراحةً في الموقع.
• فحص نطاق البريد — يستعلم من DNS عن طريقة كتابة العنوان وعن سجل خادم البريد (MX) للنطاق؛ ولا يُرسَل أي شيء إلى العنوان. والنتيجة: «النطاق صالح / غير صالح / غير معروف».
• مسح المحيط · البحث عن مشابهين — يُعدّ مسح محيط مركزه هذه الشركة، أو بحثًا جديدًا في الفئة والمنطقة نفسيهما.
• من أين جاء؟ — سجل الأدلة: في أي صفحة ومتى شوهدت كل قيمة.
• ملف الشركة — ملخص من صفحة واحدة قابل للطباعة. الاتجاهات — مسار على خرائط Google انطلاقًا من موقعك.
• إعداد عرض سعر · عروض الأسعار — انظر القسم 10.

الإجراءات الجماعية

يقرأ البحث عن البريد الموجود في الترويسة مواقع جميع الشركات الداخلة في التصفية (أو المحددة) بالتتابع؛ ولك أن تضغط إيقاف متى شئت. ويحفظ تصدير… الشركات في ملف Excel أو CSV أو جهات الاتصال (Google Contacts / vCard / Outlook)؛ وأنت من يختار النطاق: التصفية الحالية، أو السجلات المحددة، أو الكل.

في قائمة ···: استيراد… (قائمتك بصيغة Excel / CSV؛ تُعرَف الأعمدة من عناوينها، وإذا وُجد الرقم نفسه دُمج السجل)، وفحص نطاق البريد، والمكررات، وسلة المحذوفات، وإفراغ القائمة.

• المكررات تعرض أزواج السجلات المرشحة التي حُفظت بالموقع الإلكتروني نفسه أو الهاتف الثابت نفسه أو باسم شديد التشابه. ويجمع دمج المعلومات في سجل واحد؛ ويذهب الآخر إلى سلة المحذوفات فلا تضيع أي بيانات.
• سلة المحذوفات — تبقى السجلات المحذوفة هنا 30 يومًا (يمكن تغيير المدة من الإعدادات › البيانات)؛ ويمكنك استعادتها.

تقدّم قائمة النقر بالزر الأيمن الإجراءات نفسها. وعند التحديد المتعدد عبر Ctrl / Shift يظهر تغيير الحالة جماعيًا، والمفضّلة، وإضافة وسم، وحقيبة الزيارة، والاتجاهات / مسار الزيارات، والحذف (Delete).

7. الخريطة

تظهر الشركات على الخريطة بعلامات، وعند النظر من بعيد على هيئة تجمّعات للمناطق. عوامل التصفية في الأعلى (الدولة، المنطقة، الحالة) هي نفسها الموجودة في شاشة «الشركات»؛ وتختار نوع البلاطات: الخريطة / قمر صناعي / داكن. بالنقر على علامة تُفتح بطاقة الشركة على اليمين، وبالنقر على تجمّع تُفتح قائمة شركات تلك المنطقة.

• يدل شكل العلامة على دقة الموقع: موقع دقيق، أو موقع من العنوان، أو مركز المنطقة / الدولة (تقريبي). والمواقع التقريبية ليست عناوين حقيقية.
• تحديد الموقع من العنوان — يحوّل السجلات التي لها عنوان وليس لها موقع دقيق إلى إحداثيات عبر OpenStreetMap (استعلام واحد في الثانية؛ قد يطول، ويمكن إيقافه).
• التغطية — ترسم أهداف البحث في آخر 60 يومًا على هيئة دوائر: الأحمر بقي فارغًا، والأصفر أُضيف فيه القليل، والأخضر أُضيفت فيه شركات. وبالنقر على الدائرة تظهر أعداد الاستعلامات وما عُثر عليه وما أُضيف لذلك الهدف.
• المناطق البيضاء — تعلّم بدائرة متقطعة المناطق التي لا سجلات لك فيها إطلاقًا أو التي أنت فيها دون المتوسط: فتبيّن أين يكون البحث التالي.

تأتي بلاطات الخريطة من الإنترنت؛ ودون اتصال لا تُحمَّل البلاطات لكن العلامات تواصل العمل.

8. التواصل

شاشة «التواصل» هي قائمة اتصالات: تأتيك الشركات واحدة واحدة، فتتصل أو تكتب، وتسجّل النتيجة بضغطة مفتاح واحدة.

1. اختر عوامل التصفية على اليسار (الحالة، الأولوية، المسافة، الدولة، المنطقة، الوسم؛ أرقام الجوّال فقط، تخطي من تم التحدث معهم اليوم، المفضّلة) ثم اضغط إنشاء القائمة.
2. الترتيب كما يلي: المتابعات المستحقة → المفضّلة → المفتوحة الآن → درجة الأولوية. ومفتاح التبديل الأقرب أولًا يبني الترتيب بحسب موقعك.
3. يسلّم اتصال في البطاقة الرقمَ إلى تطبيق الهاتف في Windows (ارتباط الهاتف، Teams…)؛ ويفتح WhatsApp والبريد الإلكتروني مسودة معبّأة بالقالب المحدد. والإرسال يبقى دائمًا بيدك.
4. عند انتهاء المحادثة اختر النتيجة:

ويمكنك أن تكتب ملاحظة مع النتيجة (N). وتُسجَّل كل نتيجة في الخط الزمني للشركة. أما بقية المفاتيح ففي القسم 16.

قوالب الرسائل والعناصر النائبة

في نافذة قوالب الرسائل تحتفظ بنصوص جاهزة لـ WhatsApp والبريد الإلكتروني؛ ويأتي البرنامج ببضعة أمثلة بلغتك. والعناصر النائبة في النص تُعبّأ بحسب كل شركة:

وتعمل المقابلات الإنجليزية للعناصر النائبة ({company}، {my_company}…) في كل اللغات أيضًا. وتعرض معاينة على اليمين النص مع شركة نموذجية.

صفحة الإرسال الجماعي

تنشئ صفحة الإرسال الجماعي الموجودة في الترويسة، للشركات الداخلة في تصفية القائمة، صفحة WhatsApp أو صفحة البريد تُفتح في المتصفح: بجانب كل شركة رابط جاهز معبّأ بقالبك. عند النقر على الرابط يُفتح WhatsApp أو برنامج بريدك برسالة مكتوبة لتلك الشركة؛ وأنت من يرسل كل رسالة، واحدة واحدة، من حسابك أنت. البرنامج لا يرسل شيئًا نيابةً عنك. وقبل إرسال رسالة تجارية راعِ إذن المستلم والقواعد السارية.

9. المتابعة

تعرض شاشة «المتابعة» مسار مبيعاتك في خمسة أعمدة: جديد → تم التواصل → مرحلة عرض السعر → تم الاتفاق / غير مناسب. تغيّر حالة البطاقة بسحبها من عمود إلى آخر؛ ويُكتب التغيير في الخط الزمني للشركة. في الأعلى مربع بحث وعاملا تصفية الدولة والوسم ومفتاح التبديل المفضّلة؛ وبالنقر على البطاقة تُفتح الشركة في شاشة «الشركات».

تظهر المتابعات المستحقة (التي يكون تاريخ «الخطوة التالية» في تفاصيل الشركة اليوم أو قد مضى) في بطاقة متابعات اليوم ضمن شاشة اليوم، وفي أول قائمة التواصل. وهكذا يكون جواب سؤال «بمن كنت سأتصل؟» جاهزًا كل صباح.

10. عروض الأسعار والكتالوج

إعداد عرض سعر

اختر شركة في «الشركات» ثم اضغط إعداد عرض سعر من لوحة التفاصيل.

1. اكتب موضوعًا إن شئت؛ واختر العملة.
2. أدخل البنود: الوصف → الكمية → الوحدة → سعر الوحدة؛ ويفتح Enter في مربع السعر سطرًا جديدًا. وإذا نقرت على بند من قائمة الكتالوج على اليمين أُضيف إلى السطر.
3. أدخل نسبة ض.ق.م، وحدّد هل الأسعار شامل الضريبة أم لا، والخصم % إن وُجد، وقيمة الصلاحية (بالأيام). ويظهر حقل ملاحظة (التسليم، شروط الدفع) في العرض، ويأتي جاهزًا في العرض التالي.
4. ينشئ إنشاء العرض ملف عرض سعر قابلًا للطباعة ويفتحه في المتصفح؛ ومن هناك تطبعه أو تحفظه بصيغة PDF. وتنتقل الشركة إلى حالة «مرحلة عرض السعر».

شاشة عروض الأسعار

عروض الأسعار في الشريط الجانبي ذات تبويبين. يسرد تبويب عروض الأسعار جميع عروضك بحسب الكل / مفتوح / متابعة مستحقة / مكسوب / خاسر؛ وتظهر في الأعلى المبالغ المفتوحة والمكسوبة والخاسرة ونسبة الفوز. في العرض الواحد يفتح فتح الملف؛ وعبر متابعة ▾ تضع تذكيرًا بعد +3 / +7 / +14 / +30 يومًا؛ ويجعل مكسوب الشركةَ أيضًا «تم الاتفاق»؛ وإذا أغلقته خطأً فاستخدم إعادة فتح.

يتذكر تبويب الكتالوج كل بند كتبته في عرض سعر مع وحدته وآخر سعر له. ويمكنك إضافة بند، أو تصحيح السعر، أو إسقاطه من القائمة عبر أرشفة (لا يُحذف؛ ويعود عند كتابة الاسم نفسه مجددًا). المنتج والوحدة والسعر هي دائمًا ما كتبته أنت؛ والبرنامج لا يقترح أسعارًا.

11. MapFirms Mobile

ما هو؟

MapFirms Mobile تطبيق ويب: لا تنزّله من متجر التطبيقات؛ بل يُفتح في متصفح هاتفك، وعند إضافته إلى الشاشة الرئيسية يعمل كأي تطبيق عادي. وهو يعمل على Android وiPhone. تُحفظ البيانات على الهاتف؛ وتُفتح قائمة شركاتك حتى دون إنترنت.

لا يتحدث حاسوبك وهاتفك أحدهما إلى الآخر مباشرة. فبرنامج سطح المكتب يشفّر شركاتك ويتركها على خادم؛ وينزّل الهاتف هذه الحزمة المشفّرة ويفتحها داخله. ولأن المفتاح لديك وحدك لا يستطيع الخادم قراءة المحتوى (انظر «الأمان» أدناه).

الإقران عبر QR — خطوة بخطوة

1. على سطح المكتب افتح صفحة الجوّال من الشريط الجانبي، ثم اضغط إقران (QR). يظهر على الشاشة رمز QR كبير.
2. امسح رمز QR بكاميرا هاتفك والمس الرابط الذي يظهر. يُفتح MapFirms Mobile في المتصفح ويقول «تم الإقران».
3. أضف التطبيق إلى الشاشة الرئيسية:
   • Android (Chrome): قائمة المتصفح (⋮) › تثبيت التطبيق أو إضافة إلى الشاشة الرئيسية. إذا فتحت الرابط من داخل WhatsApp فاختر أولًا «فتح في Chrome».
   • iPhone (Safari): زر مشاركة › إضافة إلى الشاشة الرئيسية. على iPhone لا يستطيع تطبيق الشاشة الرئيسية رؤية ذاكرة Safari؛ ولذلك عليك نقل الرمز مرة واحدة: قبل الإضافة المس في التطبيق ⋯ القائمة › نسخ رمز الإقران، ثم افتح تطبيق الشاشة الرئيسية واضغط لصق. (ويعطيك زر نسخ الرمز (iPhone) على سطح المكتب الرمز نفسه.)
4. على سطح المكتب اضغط إرسال إلى الهاتف. تُشفَّر جميع الشركات وعمليات بحثك وقوالب رسائلك وتُرسل؛ وعند فتح التطبيق على الهاتف تُنزَّل تلقائيًا.

بعد ذلك: إذا كان مفتاح التبديل إرسال تلقائي بعد كل بحث مفعّلًا (بعد أول إرسال يدوي) ذهبت الشركات الجديدة إلى الهاتف في الخلفية. ويمكنك متى شئت الضغط على شارة إرسال إلى الهاتف أسفل الشريط الجانبي أو على الزر الموجود في شاشة «اليوم». ولهاتف ثانٍ يعرض إضافة هاتف (QR) رمز QR الخاص بالإقران نفسه مجددًا.

ما الذي يمكنك فعله على الهاتف؟

في أسفل التطبيق خمسة تبويبات: الشركات · عمليات البحث · بحث جديد · WhatsApp · البريد الإلكتروني. وفي قائمة ⋯ أعلى الزاوية توجد إعدادات المزامنة وجهات الاتصال والمظهر واللغة.

• ابحث وصفِّ — ابحث بالشركة أو العنوان أو الهاتف أو الفئة. عوامل التصفية السريعة: مفضّل · متابعة مستحقة · بلا أي اتصال · WhatsApp · البريد الإلكتروني · تعاملت معها؛ وفي عوامل التصفية تجد الحالة والدولة والمنطقة وغيرها؛ ونظّم القائمة عبر الترتيب. ويعرض تبويب عمليات البحث الشركات بحسب البحث الذي جاءت منه.
• اتصال — يتصل هاتفك بلمسة واحدة من بطاقة الشركة.
• WhatsApp — تُفتح المحادثة دون حفظ الرقم في جهات الاتصال؛ وإذا اخترت قالبًا جاءت الرسالة جاهزة. والإرسال يبقى بيدك.
• البريد الإلكتروني وSMS — يُفتحان في تطبيق هاتفك نفسه، وبقالب إن شئت.
• حفظ في جهات الاتصال — لشركة واحدة: حفظ في جهات الاتصال في البطاقة. وجماعيًا: الشركات › حدّد الشركات عبر تحديد ثم حفظ في جهات الاتصال (n)، أو احصل عليها كلها في ملف .vcf واحد عبر ⋯ القائمة › جهات الاتصال. وتُتخطى الشركات التي لا هاتف لها ولا بريد إلكتروني.
• الاتجاهات — يُفتح موقع الشركة في تطبيق الخرائط لديك.
• الحالات والسجلّ — ترى حالة كل شركة كما هي على سطح المكتب (جديد، تم التواصل، مرحلة عرض السعر…) وملاحظتها وسجلّها، وتصفّي بحسب الحالة. والإجراءات التي تنفذها على الهاتف (تم الاتصال، فُتح WhatsApp…) تُعلَّم في البطاقة وتُجمع في عامل التصفية تعاملت معها. أما تغييرات الحالة فتجريها على سطح المكتب؛ وتنعكس على الهاتف في الإرسال التالي.

تبويبا WhatsApp والبريد الإلكتروني: الإرسال المتتابع

يسرد هذان التبويبان الشركات التي لديها WhatsApp (أو بريد إلكتروني) ويقدّمان الإرسال المتتابع: تختار قالبًا والمستلمين ثم تضغط بدء الإرسال المتتابع؛ فيجهّز التطبيق الرسالة على الشاشة لكل شركة، وتلمس أنت زر فتح في WhatsApp (أو فتح البريد)، وترسل الرسالة بنفسك، ثم تنتقل إلى الشركة التالية. وإذا توقفت في المنتصف تابعت عبر استئناف من حيث توقف. تأتي القوالب من سطح المكتب (للقراءة فقط)؛ ويمكنك أيضًا كتابة قالب جديد على الهاتف.

التطبيق لا يرسل الرسائل من تلقاء نفسه: لا تُفتح في تطبيق هاتفك سوى الروابط التي تلمسها أنت. وقبل إرسال رسالة تجارية راعِ إذن المستلم والقواعد السارية.

بحث جديد من الهاتف

خطر لك بحث وأنت في الميدان: في تبويب بحث جديد اكتب المصطلح، واختر الدولة / المنطقة والعمق، ثم أرسل. وما يحدث هو الآتي:

1. يترك الهاتف الطلب على الخادم مشفّرًا.
2. إذا كان MapFirms مفتوحًا على حاسوبك في المكتب وكان خيار قبول طلبات البحث من الهاتف محددًا في صفحة الجوّال، تسلّم البرنامج الطلب خلال دقيقة في الغالب، وعبّأ نموذج «البحث عن شركات» نيابةً عنك، وبدأ البحث. وإذا كان بحث آخر جاريًا في تلك الأثناء دخل طلبك قائمة الانتظار.
3. تُتابَع الحالة مباشرةً على الهاتف: بانتظار الحاسوب → في الانتظار → قيد التنفيذ → انتهى (أو فشل / تم الإلغاء / مرفوض). ويمكنك إلغاء الطلب من الهاتف.
4. عند انتهاء البحث تُرسل النتائج إلى الهاتف؛ ويفتح عرض النتائج الشركات الجديدة.

البحث يجريه دائمًا حاسوبك؛ والهاتف ينقل الطلب فقط. فإذا كان الحاسوب مغلقًا انتظر الطلب وبدأ عند فتح البرنامج. وعلى سطح المكتب ترى الطلبات الواردة في قائمة طلبات البحث من الهاتف في صفحة الجوّال، وفي بطاقة الجوّال ضمن شاشة «اليوم».

الأمان — بعبارات بسيطة

• تشفير من طرف إلى طرف. تُشفَّر شركاتك على حاسوبك ولا تُفتح إلا على هاتفك.
• المفتاح في رمز QR فقط. يقع المفتاح في الجزء الذي يلي علامة # من الرابط الموجود في رمز QR؛ والمتصفحات لا ترسل هذا الجزء إلى الخادم. ويبقى المفتاح على حاسوبك فقط (بحماية من Windows) وعلى هاتفك.
• الخادم لا يستطيع القراءة. لا يوجد على الخادم سوى بايتات مشفّرة لا معنى لها؛ فلا يظهر اسم شركة ولا رقم هاتف. وحتى من يشغّل الخادم لا يستطيع قراءة المحتوى.
• إذا ضاع الهاتف / سُرق: على سطح المكتب اضغط الجوّال › إعادة ضبط الإقران. تفقد جميع الهواتف التي أقرنتها إمكانية الوصول وتُحذف النسخة المشفّرة من الخادم. ثم أعد إقران هواتفك برمز QR جديد. واحمِ هاتفك دائمًا بقفل الشاشة؛ فالبيانات المنزَّلة على الهاتف تعتمد على حماية الهاتف نفسه.
• عند تسليم الهاتف لغيرك: يحذف ⋯ القائمة › إزالة الإقران في التطبيق البيانات والمفتاح من ذلك الهاتف.

حل المشكلات

12. الإعدادات واللغة والنسخ الاحتياطي والتحديث

الإعدادات ستة تبويبات؛ تُطبَّق التغييرات عبر حفظ، ويعيد تراجع القيم القديمة.

اللغة: اخترها من عام › اللغة، واحفظ، ثم اضغط إعادة التشغيل. هناك ست لغات: Türkçe، English، Deutsch، Français، Español، العربية. أما لغة تطبيق الهاتف فتُختار على حدة من ⋯ القائمة.

النسخ الاحتياطي والاستعادة: يأخذ البرنامج كل يوم عند أول فتح نسخة احتياطية تلقائية لقاعدة البيانات ويحتفظ بآخر 7 نسخ (يمكن تغيير العدد). ينشئ نسخ احتياطي الآن نسخة يدوية؛ ومن نافذة إدارة النسخ الاحتياطية / استعادة تختار نسخة؛ فتمر النسخة أولًا بفحص السلامة ثم توضع في مكانها عند إعادة تشغيل البرنامج. وتؤخذ أيضًا نسخة أمان من قاعدة البيانات الحالية؛ فإذا اخترت النسخة الخطأ أمكنك العودة إليها. ويعرض فتح مجلد البيانات المجلد الذي توجد فيه النسخ؛ وفي الفترات المهمة انسخ هذا المجلد إلى قرص خارجي أيضًا. وعند الانتقال إلى حاسوب جديد يكفي نقل المجلد نفسه.

منطقة الخطر: «إفراغ قائمة الشركات» و«إفراغ سجلّ البحث» نهائيان؛ ولا يذهب شيء إلى سلة المحذوفات. صدِّر إلى Excel أولًا أو خذ نسخة احتياطية.

تحديث: ينظر البرنامج عند الفتح مرة في اليوم هل يوجد إصدار جديد؛ ويمكنك أيضًا السؤال يدويًا عبر فحص التحديثات من الإعدادات › الحساب › تحديث. فإن وُجد إصدار جديد نزّل تنزيل ملف التثبيت الجديد؛ فتغلق البرنامج وتشغّل التثبيت. وتُحفظ بياناتك وإعداداتك.

13. المسؤول الإداري: الحسابات

تسرد شاشة «الحسابات» حسابات العملاء: المعرّف، والاسم، والشركة، والدور، والحالة (نشط / مغلق / انتهت المدة)، وتاريخ الانتهاء، وعدد الأجهزة، وآخر دخول.

فتح حساب عميل جديد

1. اضغط ＋ عميل جديد.
2. اسم العميل إلزامي؛ وأدخل الشركة، وملاحظتك الخاصة (لا يراها العميل)، وتاريخ الانتهاء (مدد جاهزة أو بلا انتهاء)، وحد الأجهزة (عدد الحواسيب التي يمكن الاستخدام عليها)، ومعرّف المستخدم إن شئت (إذا تركته فارغًا أُنشئ من اسم الشركة). ثم اضغط فتح الحساب.
3. تظهر على الشاشة بطاقة بيانات الدخول: معرّف المستخدم وكلمة مرور مؤقتة لمرة واحدة. لن تُعرض كلمة المرور مرة أخرى — تُغلق البطاقة بعد مدة قصيرة أو عند تغيير الشاشة. ينقل نسخ البيانات إلى الحافظة (وتُمسح الحافظة أيضًا بعد مدة قصيرة). ويفتح مشاركة عبر WhatsApp تطبيقَ WhatsApp بنص جاهز؛ ولا يتضمن هذا النص سوى معرّف المستخدم وتعليمات التثبيت، وأنت من يرسل الرسالة. أما كلمة المرور فأوصلها إلى العميل بطريق منفصل (هاتفيًا مثلًا).
4. يشغّل العميل ملف التثبيت، ويسجّل الدخول بهذه البيانات، ويعيّن كلمة مروره الخاصة عند أول دخول.

إجراءات السطر

لا يستطيع المسؤول الإداري حذف حسابه هو. وتبقى قوائم شركات العملاء وعروض أسعارهم وإقرانات هواتفهم على حواسيبهم هم؛ ولا يستطيع المسؤول الإداري رؤيتها.

14. الأسئلة الشائعة وحل المشكلات

البحث لا يجد أي شركة أو يجد القليل جدًا. بسّط المصطلح (أضف صيغة عامة مثل «مصنّع» أو «تصنيع»)؛ وحدّد مصدرًا آخر؛ وزِد العمق. وتأكد من أن Chrome مثبت ومحدَّث. وإذا كان أحد المصادر يعرض شاشة تحقق فتوقف بعض الوقت. ويعرض الإعدادات › البيانات › فحص النظام (التشخيص) المكوّنات الناقصة.

البحث يستغرق وقتًا طويلًا جدًا. يحدد عدد الأهداف × المصطلحات × المصادر عدد الاستعلامات؛ فانظر إلى الوقت التقديري أسفل النموذج. وامسح المناطق جزءًا جزءًا، أو جدوله ليلًا بوصفه بحثًا محفوظًا.

بعض الشركات ليس لها رقم جوّال. قد لا يكون مكتوبًا في المصدر سوى الهاتف الثابت. ويجلب البحث عن البريد أيضًا الهواتف الإضافية ورابط WhatsApp المكتوبة في الموقع. ويمكنك إيقاف حفظ الشركات التي لها هاتف ثابت فقط من الإعدادات › البحث › سياسة الحفظ.

زر «اتصال» لا يفعل شيئًا. لا يوجد في Windows تطبيق يفتح رابط tel:. أقرن ارتباط الهاتف في Windows بهاتفك، أو غيّر البروتوكول من الإعدادات › التواصل؛ وإلى ذلك الحين يُنسخ الرقم إلى الحافظة. والأسهل: اتصل بالشركة من هاتفك (القسم 11).

مسودة WhatsApp لا تُفتح. يجب أن يكون WhatsApp Desktop مثبتًا على الحاسوب أو أن يكون WhatsApp Web مفتوحًا في المتصفح.

الشركة نفسها تظهر مرتين. ادمجهما عبر الشركات › ··· › المكررات.

حذفت بالخطأ. استعد من الشركات › ··· › سلة المحذوفات (30 يومًا). ولما هو أقدم استعد من نسخة احتياطية عبر الإعدادات › البيانات.

لا أستطيع تسجيل الدخول. تأكد من أنك كتبت المعرّف بأحرف صغيرة. عند تكرار المحاولات الخاطئة يُقفل الحساب مؤقتًا (بدءًا من 15 دقيقة)؛ فانتظر أو اطلب من المسؤول الإداري إعادة تعيين كلمة المرور. وإذا قال «يتعذّر الوصول إلى الخادم» فافحص اتصالك بالإنترنت ومرشِّح الشبكة إن وُجد.

البرنامج لا يُفتح / خطأ غير متوقع. يُخرج لوحة الأوامر › التشخيص ملخص النظام؛ وملفات السجل في المجلد logs داخل مجلد البيانات. وعند طلب الدعم أرسل إلى المسؤول الإداري هذا الملخص ولقطة شاشة للحظة ظهور الخطأ.

أين بياناتي ومن يستطيع رؤيتها؟ تبقى شركاتك وملاحظاتك وعروض أسعارك على حاسوبك أنت فقط (%LOCALAPPDATA%\MapFirms). ولا يذهب إلى الخادم سوى تسجيل دخول حسابك، و— إذا أقرنت الهاتف — حزمة الجوّال المشفّرة غير المقروءة.

الدعم: مسؤول MapFirms الإداري لديك (الشخص الذي أعطاك حسابك) هو أول جهة تراجعها.

15. القيود

• تخطيط سطح المكتب بالعربية من اليسار إلى اليمين. في برنامج سطح المكتب تُترجم النصوص إلى العربية لكن تخطيط النوافذ (القوائم، الأعمدة) يبقى من اليسار إلى اليمين؛ وهذا قيد في بنية الواجهة المستخدمة. أما MapFirms Mobile فيعمل بالعربية بتخطيط من اليمين إلى اليسار.
• تحذير التثبيت غير الموقَّع. ملف التثبيت غير موقَّع رقميًا بعد؛ ويعرض Windows SmartScreen تحذير «ناشر غير معروف» (القسم 2). لا تشغّل الملف إلا إذا حصلت عليه من المسؤول الإداري.
• مصادر الخرائط قد تتغير. قد تغيّر Google وYandex وBing ومواقع الأدلة بنية صفحاتها وشروطها دون إشعار مسبق. وبعد تغيير كهذا قد يعطي أحد المصادر مؤقتًا نتائج أقل أو لا يعطي شيئًا؛ ويُصحَّح ذلك بتحديث. واستخدم المصادر الأخرى في هذه الأثناء.
• البيانات بقدر ما في المصادر المتاحة للعموم. قد لا يتوفر لكل شركة هاتف أو بريد إلكتروني أو موقع صحيح؛ والمواقع «التقريبية» تشير إلى مركز المنطقة.
• يجب أن يكون الحاسوب قيد التشغيل للبحث. عمليات البحث المجدولة والمطلوبة من الهاتف لا تعمل والحاسوب مغلق أو في وضع السكون.
• Windows فقط. برنامج سطح المكتب مخصص لـ Windows 10 / 11؛ ويعمل تطبيق الهاتف على Android وiPhone.
• الهاتف للعرض والتواصل فقط. تعديل معلومات الشركات وحالاتها يتم على سطح المكتب.

16. اختصارات لوحة المفاتيح

في كل مكان

جدول الشركات

قائمة التواصل

MapFirms 8.1.1 · يأتي هذا الدليل مع البرنامج: لوحة الأوامر › الدليل.