Guía de uso de MapFirms

1. ¿Qué es MapFirms y para qué sirve?

MapFirms es un programa para Windows que ayuda a las pequeñas y medianas empresas a encontrar nuevos clientes y hacerles seguimiento. Lo acompaña la aplicación para teléfono MapFirms Mobile, que le permite llevar esas mismas empresas en el bolsillo. Funciona en cualquier sector: es usted quien escribe lo que busca; el programa no presupone ningún sector.

El flujo de trabajo tiene cinco pasos:

1. Buscar — Escribe un término como "fabricante de muebles", "hotel" o "taller CNC" y elige país, región y ciudad. El programa busca en fuentes públicas de mapas y directorios (Google Maps, Yandex Maps y Bing Maps, directorios B2B, OpenStreetMap) y añade a su lista las empresas que encuentra, con su nombre, teléfono, dirección, sitio web y ubicación.
2. Calificar — De los sitios web de las empresas se leen el e-mail, los teléfonos adicionales y el nombre de la persona de contacto; cada empresa recibe una puntuación de prioridad de 0 a 100; con los filtros usted acota la lista.
3. Contactar — La pantalla Contacto le presenta las empresas una a una: llama, abre un borrador de WhatsApp o de e-mail y guarda el resultado con una sola tecla.
4. Presupuestar — Escribe las partidas y genera un presupuesto imprimible; los presupuestos se siguen como abierto / ganado / perdido.
5. Hacer seguimiento — En la pantalla Seguimiento las empresas se ordenan en columnas según su estado; los seguimientos que vencen aparecen en la pantalla Hoy.

Todo esto lo tiene también en su teléfono: llama a la empresa, le escribe por WhatsApp, la guarda en sus contactos, obtiene la ruta para llegar e incluso inicia una búsqueda nueva desde el teléfono (véase la sección 11).

¿Qué no hace el programa?

• No envía mensajes por sí solo. WhatsApp, el e-mail y los SMS se abren siempre con un toque suyo y en su propia aplicación; es usted quien pulsa "Enviar". Las páginas de envío masivo también ofrecen únicamente enlaces preparados.
• No garantiza la exactitud de los datos. La información es la que aparece en ese momento en fuentes públicas; puede estar incompleta, desactualizada o ser errónea. El programa no inventa datos; puede ver de dónde procede cada valor en la ventana ¿De dónde viene? del detalle de la empresa.
• No "verifica" direcciones de e-mail. "Comprobar dominio de e-mail" solo revisa cómo está escrita la dirección y el registro del servidor de correo (MX) del dominio; no demuestra que la dirección exista realmente ni que alguien la lea.
• No sortea las verificaciones de seguridad (CAPTCHA) ni entra en páginas cerradas o que exigen registro.

Su responsabilidad

El uso que haga del programa es responsabilidad suya. Cumplir las condiciones de uso de las plataformas en las que busca; respetar, al tratar los datos de contacto que reúne y al enviar comunicaciones comerciales, las normas vigentes en su país y en el del destinatario (por ejemplo, el RGPD en la UE —y en España la LOPDGDD y la LSSI—, o la KVKK y la normativa sobre comunicaciones comerciales en Turquía); y obtener el consentimiento del destinatario cuando sea necesario es obligación del usuario. Esta guía no constituye asesoramiento jurídico; en caso de duda, consulte a un especialista.

2. Instalación

Requisitos: Windows 10 u 11 (64 bits), conexión a Internet y Google Chrome. Las búsquedas se hacen a través de Chrome; si Chrome no está instalado, el programa le avisará antes de la primera búsqueda.

1. Haga doble clic en el archivo de instalación que le han facilitado (MapFirms-Setup-….exe).
2. Windows puede mostrar una ventana azul "Windows protegió su PC" e indicar como editor "Editor desconocido". Se debe a que el archivo de instalación todavía no lleva firma digital. Si está seguro de que el archivo se lo ha enviado su administrador de MapFirms, pulse Más información › Ejecutar de todas formas. Si el archivo procede de otro lugar, no lo ejecute.
3. En el asistente, elija el idioma (el idioma elegido será también el de la interfaz del programa), lea y acepte el acuerdo de licencia y confirme la carpeta de instalación. Si lo desea, deje marcada la opción "Crear un acceso directo en el escritorio".
4. Pulse Instalar; al terminar, abra el programa con Iniciar ahora.

La instalación se hace solo para su usuario de Windows; no se necesita permiso de administrador. Sus datos (empresas, presupuestos, ajustes, copias de seguridad) se guardan en un lugar distinto de la carpeta del programa, en %LOCALAPPDATA%\MapFirms, y se conservan en las actualizaciones.

Desinstalación: Configuración de Windows › Aplicaciones › MapFirms › Desinstalar. El asistente de desinstalación no elimina sus datos de forma predeterminada; marque la casilla "Eliminar también mis datos" solo si quiere borrarlo todo de forma definitiva.

3. Inicio de sesión

MapFirms funciona con una cuenta personal. Su ID de usuario y su contraseña se los facilita su administrador de MapFirms; no puede crearse una cuenta usted mismo desde el programa.

1. Escriba en el campo ID de usuario el ID que le han dado (en minúsculas) y en el campo Contraseña su contraseña temporal; pulse Iniciar sesión.
2. En el primer inicio de sesión se le pedirá cambiar la contraseña. La nueva contraseña debe tener al menos 10 caracteres, incluir al menos dos tipos de caracteres (como letras y números) y ser distinta de la anterior; no se aceptan secuencias como "1234…" ni el nombre de su empresa. Este paso no se puede omitir. Su contraseña solo la conoce usted.
3. La sesión se inicia una sola vez; en los siguientes arranques el programa renueva la sesión por sí mismo.

Sin Internet: Si no se puede contactar con el servidor, el programa funciona sin conexión un máximo de 7 días con su última credencial de acceso; en el chip de la cuenta de la barra lateral aparece "Sin conexión". Basta con conectarse a Internet una vez antes de que pasen los 7 días. (Buscar y enviar al teléfono requieren Internet de todos modos.)

Olvidé mi contraseña: Las contraseñas no se guardan en el servidor de forma legible; por eso nadie puede decirle su contraseña anterior. Pida a su administrador que restablezca su contraseña; le dará una nueva contraseña temporal y, en el primer inicio de sesión, usted volverá a definir la suya.

Otros casos: si ve "Cuenta cerrada" o "Caducado", diríjase a su administrador. El aviso de límite de dispositivos indica que su cuenta ha alcanzado el número de ordenadores permitido; su administrador puede quitar un dispositivo antiguo. Más adelante puede cambiar su contraseña en Ajustes › Cuenta › Cambiar contraseña y, con Cerrar sesión, terminar la sesión en este ordenador.

4. Asistente de configuración inicial

La primera vez que se abre el programa aparece un asistente de seis pasos breves. Más adelante puede volver a abrirlo desde la paleta de comandos (Ctrl+K › "Asistente de configuración").

5. Buscar empresas

El botón ＋ Nueva búsqueda de la barra lateral (Ctrl+N) abre esta pantalla. Arriba hay tres pestañas: Objetivos (el formulario de búsqueda), Escaneo en vivo (los contadores de la búsqueda en curso) e Historial.

Búsqueda paso a paso

1. ¿Qué busca? — Escriba un término por línea: fabricante de muebles, hotel, taller CNC… Cada línea es una búsqueda independiente. Si Variar en cada idioma está activado, basta una palabra: el programa multiplica el término según el idioma del país objetivo ("muebles" → fabricante de muebles, Möbel Hersteller…). Vista previa muestra qué consultas se van a generar; Diccionario le permite añadir sus propias traducciones; + Perfil de producto hace permanentes sus términos.
2. ¿En qué redes? — Marque las fuentes: Google Maps, Yandex Maps, Bing Maps, Directorios B2B sectoriales, OpenStreetMap (datos abiertos). Más fuentes significan más empresas y más tiempo.
3. ¿Dónde? — Marque uno o varios países en la lista de la izquierda (puede buscarlos por nombre o por código: DE, US…). Al marcar un país, a la derecha se abren sus regiones; si no elige ninguna región, el país se escanea en conjunto.
4. Profundidad — Determina hasta dónde se desciende dentro de la región elegida: Toda la región (una sola consulta, lo más rápido) · 10 ciudades principales · 20 ciudades principales · Todas las ciudades · Distritos (donde hay datos). Cuanto más se profundiza, más empresas se encuentran y más dura la búsqueda. Si hace falta, las listas de ciudades se obtienen de OpenStreetMap.
5. Polígonos industriales — Si está activado, también se escanean uno a uno los polígonos industriales organizados de la región (por ahora, solo en Turquía).
6. La línea de resumen bajo el formulario indica cuántos objetivos, cuántas consultas y qué duración estimada resultarán. Pulse Iniciar escaneo. Si la selección es muy grande, el programa pide antes una confirmación.

Mientras dura la búsqueda, en la pestaña Escaneo en vivo puede seguir los contadores de consultas, encontradas, añadidas, duplicadas / omitidas y tiempo restante; Detener termina la consulta activa y se detiene. Al acabar, Ver empresas nuevas muestra solo las añadidas en esta búsqueda y Ver resultados en el mapa abre el mapa. Una misma empresa no se añade dos veces; si hay información nueva, el registro anterior se enriquece.

Escaneo de alrededores y Enfoque de ciudad

• El Escaneo de alrededores escanea las empresas que hay dentro de un radio determinado alrededor de un punto. El centro se elige de tres maneras: con Escanear alrededores en el detalle de una empresa, con Dirección… o con Mi ubicación (si está definida en Ajustes › Contacto). Con el escaneo de alrededores activado, la selección de país / región se ignora.
• El Enfoque de ciudad escanea una sola ciudad con mucho detalle: distrito a distrito, áreas industriales, zona a zona. Elija el país y la región / ciudad y pulse Preparar plan; seleccione las capas (Todas / Recomendadas / Rápido); el plan muestra cuántos objetivos, cuántas consultas y cuánto tiempo estimado supondrá. Con Iniciar escaneo lo ejecuta, o bien lo guarda como "vigilancia de ciudad" y lo repite cada semana / mes.

Guardar / Programar e Historial

Guardar / Programar guarda con un nombre la selección del formulario; puede repetirla Cada día / Cada semana / Cada mes. Las búsquedas programadas se inician solas mientras el programa está abierto; la opción "Añadir también al Programador de tareas de Windows" hace que se ejecuten también con el programa cerrado. La pestaña Historial lista la fecha, la fuente, el alcance, los términos y el número de encontradas y añadidas de cada búsqueda; al hacer doble clic en una fila, esa búsqueda se carga en el formulario, y Repetir la vuelve a preparar con un solo clic.

Consejos

• Escriba cómo se denomina a sí mismo su cliente ("fabricante de muebles de oficina"), no su propio producto.
• Pruebe primero con Toda la región; si hay pocos resultados, aumente la profundidad. La capa Cobertura del mapa muestra qué objetivos quedaron vacíos.
• Para el extranjero, mantenga activado Variar en cada idioma; el término se busca en el idioma del país objetivo.
• En las búsquedas largas, y para que el ordenador no entre en suspensión, la suspensión se bloquea mientras el programa está abierto; conecte el portátil a la corriente.

Límites y buenas prácticas

El programa navega por las fuentes como una persona, con pausas: espera un tiempo aleatorio entre dos consultas (de forma predeterminada, 2,5–7 s) y lee un número limitado de resultados por consulta (de forma predeterminada, 40). Puede cambiar estos valores en Ajustes › Búsqueda; acortar mucho los tiempos de espera puede hacer que la fuente le bloquee temporalmente. Si una fuente muestra una verificación de seguridad (CAPTCHA), el programa no la resuelve; en esa fuente los resultados disminuyen o la búsqueda se detiene — espere un tiempo y vuelva a intentarlo. Cumplir las condiciones de uso de las fuentes es responsabilidad del usuario.

6. Empresas

Todas las empresas que ha encontrado están en esta tabla. Al hacer clic en una fila se abre a la derecha el panel de detalle; las celdas se editan con doble clic (F2), con ★ se marca un favorito y haciendo clic en el encabezado de una columna se ordena la tabla.

Filtros y chips

En la barra superior están el cuadro de búsqueda (empresa, dirección, número, e-mail — Ctrl+F), los menús de país, región / provincia y estado, y el cajón Filtros. Los grupos del cajón son:

Los filtros activos se muestran como chips; Limpiar los quita todos. La línea de resumen bajo la tabla indica cuántas empresas tienen número de móvil y cuántas tienen e-mail.

Panel de detalle

En la parte superior del panel están los anillos de puntuación de prioridad y calidad de datos, y debajo las acciones rápidas: Abrir en WhatsApp, Llamar, Copiar número, Enviar e-mail, Sitio web, Mostrar en el mapa. A continuación vienen la ficha (móvil, fijo, e-mail, dirección, distancia, horario, persona de contacto, idiomas del sitio…), el Guion de llamada (solo información observada, como "El sitio menciona 'export'" o "+12 reseñas de Google en los últimos 90 días"), la fecha del Siguiente paso (+3d / +7d; con Al calendario, un archivo .ics), las Etiquetas, las Notas y la Cronología.

Herramientas:

• Buscar e-mail — lee el sitio web de la empresa (5 páginas como máximo): e-mail, teléfonos adicionales, enlace de WhatsApp, redes sociales, nombre de la persona de contacto. Solo se toma la información que figura expresamente en el sitio.
• Comprobar dominio de e-mail — consulta en el DNS cómo está escrita la dirección y el registro del servidor de correo (MX) del dominio; no se envía nada a la dirección. El resultado es "dominio válido / no válido / desconocido".
• Escanear alrededores · Buscar similares — prepara un escaneo de alrededores con esta empresa como centro, o una búsqueda nueva en la misma categoría y región.
• ¿De dónde viene? — el registro de evidencias: en qué página y cuándo se vio cada valor.
• Ficha de empresa — un resumen imprimible de una página. Cómo llegar — la ruta en Google Maps desde su ubicación.
• Preparar presupuesto · Presupuestos — véase la sección 10.

Acciones masivas

Buscar e-mail, en el encabezado, lee por orden los sitios de todas las empresas del filtro (o de las seleccionadas); puede pulsar Detener en cualquier momento. Exportar… guarda las empresas como archivo de Excel, CSV o Contactos (Contactos de Google / vCard / Outlook); el alcance lo elige usted: el filtro actual, los registros seleccionados o todos.

En el menú ···: Importar… (su lista de Excel / CSV; las columnas se reconocen por sus encabezados y, si ya existe el mismo número, el registro se combina), Comprobar dominio de e-mail, Duplicados, Papelera, Limpiar lista.

• Duplicados muestra los pares candidatos guardados con el mismo sitio web, el mismo teléfono fijo o un nombre muy parecido. Combinar reúne la información en un solo registro; el otro va a la papelera y no se pierde ningún dato.
• Papelera — los registros eliminados esperan aquí 30 días (se puede cambiar en Ajustes › Datos); puede recuperarlos.

El menú del clic derecho ofrece las mismas acciones. Con la selección múltiple mediante Ctrl / Shift aparecen el cambio de estado masivo, los favoritos, la adición de etiquetas, el dosier de visita, cómo llegar / ruta de visitas y la eliminación (Delete).

7. Mapa

Las empresas se ven en el mapa como marcadores y, de lejos, como grupos por región. Los filtros de arriba (país, región, estado) son los mismos que en la pantalla Empresas; el tipo de tesela se elige entre Mapa / Satélite / Oscuro. Al hacer clic en un marcador se abre a la derecha la tarjeta de la empresa; al hacer clic en un grupo, la lista de empresas de esa región.

• La forma del marcador indica la precisión de la ubicación: ubicación exacta, ubicación por dirección o centro de la región / del país (aproximada). Las ubicaciones aproximadas no son direcciones reales.
• Ubicar por dirección — convierte en coordenadas, con OpenStreetMap, los registros que tienen dirección pero no ubicación exacta (una consulta por segundo; puede tardar y se puede detener).
• Cobertura — dibuja como círculos los objetivos de búsqueda de los últimos 60 días: rojo, quedó vacío; amarillo, se añadieron pocas; verde, se añadieron empresas. Al hacer clic en un círculo se ven las consultas, las encontradas y las añadidas de ese objetivo.
• Zonas en blanco — marca con un círculo discontinuo las regiones donde no tiene ningún registro o donde está por debajo de la media: indica dónde hacer la próxima búsqueda.

Las teselas del mapa se descargan de Internet; sin conexión no se cargan, pero los marcadores siguen funcionando.

8. Contacto

La pantalla Contacto es una cola de llamadas: las empresas se le presentan una a una, usted llama o escribe y guarda el resultado con una sola tecla.

1. Elija los filtros de la izquierda (estado, prioridad, distancia, país, región, etiqueta; Solo con móvil, Omitir los contactados hoy, Favoritos) y pulse Crear cola.
2. El orden es este: seguimientos pendientes → favoritos → abiertos ahora → puntuación de prioridad. El interruptor Más cercanas primero ordena la cola según su ubicación.
3. Llamar, en la tarjeta, pasa el número a la aplicación de teléfono de Windows (Enlace Móvil, Teams…); WhatsApp y E-mail abren un borrador rellenado con la plantilla seleccionada. El envío siempre queda en sus manos.
4. Cuando termine la conversación, elija el resultado:

Junto con el resultado puede escribir también una nota (N). Cada resultado se anota en la cronología de la empresa. Las demás teclas están en la sección 16.

Plantillas de mensaje y marcadores

En la ventana Plantillas de mensaje guarda textos preparados para WhatsApp y e-mail; el programa incluye algunos ejemplos en su idioma. Los marcadores del texto se rellenan según cada empresa:

Los equivalentes en inglés de los marcadores ({company}, {my_company}…) también funcionan en todos los idiomas. La Vista previa, a la derecha, muestra el texto con una empresa de ejemplo.

Página de envío masivo

Página de envío masivo, en el encabezado, genera para las empresas del filtro de la cola una Página de WhatsApp o una Página de e-mail que se abre en el navegador: junto a cada empresa hay un enlace preparado, rellenado con su plantilla. Al hacer clic en el enlace, WhatsApp o su programa de correo se abre con el mensaje escrito para esa empresa; cada mensaje lo envía usted, uno a uno, desde su propia cuenta. El programa no envía nada en su lugar. Antes de enviar comunicaciones comerciales, tenga en cuenta el consentimiento del destinatario y las normas vigentes.

9. Seguimiento

La pantalla Seguimiento muestra su proceso de ventas en cinco columnas: Nuevo → Contactado → En presupuesto → Acuerdo cerrado / No encaja. El estado de una tarjeta se cambia arrastrándola de una columna a otra; el cambio se anota en la cronología de la empresa. Arriba están el cuadro de búsqueda, los filtros de país y etiqueta y el interruptor Favoritos; al hacer clic en una tarjeta, la empresa se abre en la pantalla Empresas.

Los seguimientos pendientes (aquellos cuya fecha de "Siguiente paso", en el detalle de la empresa, es hoy o ya ha pasado) aparecen en la tarjeta Seguimientos de hoy de la pantalla Hoy y al principio de la cola de Contacto. Así, la respuesta a la pregunta "¿a quién tenía que llamar?" está lista cada mañana.

10. Presupuestos y Catálogo

Preparar un presupuesto

En Empresas, seleccione una empresa y pulse Preparar presupuesto en el panel de detalle.

1. Si lo desea, escriba un asunto; elija la moneda.
2. Introduzca las partidas: descripción → cantidad → unidad → precio unitario; en el cuadro del precio, Enter abre una línea nueva. Si hace clic en una partida de la lista Catálogo, a la derecha, se añade a la línea.
3. Introduzca el tipo de IVA, si los precios llevan o no el IVA incluido y, en su caso, el Descuento % y la Validez (días). El campo Nota (entrega, condiciones de pago) aparece en el presupuesto y viene ya rellenado en el siguiente.
4. Crear presupuesto genera un archivo de presupuesto imprimible y lo abre en el navegador; desde ahí lo imprime o lo guarda como PDF. La empresa pasa al estado "En presupuesto".

Pantalla Presupuestos

Presupuestos, en la barra lateral, tiene dos pestañas. La pestaña Presupuestos lista todos sus presupuestos como Todos / Abierto / Seguimiento pendiente / Ganado / Perdido; arriba se ven los importes abiertos, ganados y perdidos y la tasa de éxito. En un presupuesto, Abrir abre el archivo; con Seguimiento ▾ pone un recordatorio para dentro de +3 / +7 / +14 / +30 días; Ganado pone también la empresa en "Acuerdo cerrado"; si lo cerró por error, use Reabrir.

La pestaña Catálogo recuerda cada partida que escribe en un presupuesto, con su unidad y su último precio. Puede añadir partidas, corregir el precio o quitarlas de la lista con Archivar (no se eliminan; vuelven al escribir de nuevo el mismo nombre). El producto, la unidad y el precio son siempre los que usted ha escrito; el programa no propone precios.

11. MapFirms Mobile

¿Qué es?

MapFirms Mobile es una aplicación web: no se descarga de una tienda de aplicaciones; se abre en el navegador de su teléfono y, una vez añadida a la pantalla de inicio, funciona como una aplicación normal. Funciona en Android y en iPhone. Los datos se guardan en el teléfono; su lista de empresas se abre también sin Internet.

Su ordenador y su teléfono no se comunican directamente. El programa de escritorio cifra sus empresas y las deja en un servidor; el teléfono descarga ese paquete cifrado y lo abre en su interior. Como la clave solo la tiene usted, el servidor no puede leer el contenido (véase "Seguridad" más abajo).

Vinculación con QR, paso a paso

1. En el ordenador, abra la página Móvil desde la barra lateral y pulse Vincular (QR). En la pantalla aparece un código QR grande.
2. Escanee el QR con la cámara de su teléfono y toque el enlace que aparece. MapFirms Mobile se abre en el navegador e indica "vinculado".
3. Añada la aplicación a la pantalla de inicio:
   • Android (Chrome): menú del navegador (⋮) › Instalar aplicación o Añadir a pantalla de inicio. Si abrió el enlace desde WhatsApp, elija antes "Abrir en Chrome".
   • iPhone (Safari): botón Compartir › Añadir a pantalla de inicio. En iPhone, la aplicación de la pantalla de inicio no puede ver la memoria de Safari; por eso tiene que trasladar el código una vez: antes de añadirla, toque en la aplicación ⋯ Menú › Copiar código de vinculación, abra la aplicación de la pantalla de inicio y pulse Pegar. (El botón Copiar código (iPhone) del ordenador proporciona el mismo código.)
4. En el ordenador, pulse Enviar al teléfono. Todas las empresas, sus búsquedas y sus plantillas de mensaje se cifran y se envían; al abrir la aplicación en el teléfono, se descargan solas.

Después: si el interruptor Enviar automáticamente tras cada búsqueda está activado (tras el primer envío manual), las empresas nuevas van al teléfono en segundo plano. En cualquier momento puede pulsar el chip Enviar al teléfono, en la parte inferior de la barra lateral, o el botón de la pantalla Hoy. Para un segundo teléfono, Añadir teléfono (QR) vuelve a mostrar el QR de la misma vinculación.

¿Qué puede hacer en el teléfono?

En la parte inferior de la aplicación hay cinco pestañas: Empresas · Búsquedas · Nueva búsqueda · WhatsApp · E-mail. En el menú ⋯, arriba a la derecha, están los ajustes de sincronización, contactos, apariencia e idioma.

• Buscar y filtrar — busque por empresa, dirección, teléfono o categoría. Filtros rápidos: Favorito · Seguimiento pendiente · Sin ningún contacto · WhatsApp · E-mail · Con acciones mías; en Filtros, estado, país, región y más; con Orden, ordene la lista. La pestaña Búsquedas muestra las empresas según la búsqueda de la que proceden.
• Llamar — su teléfono llama con un solo toque desde la tarjeta de la empresa.
• WhatsApp — el chat se abre sin guardar el número en los contactos; si elige una plantilla, el mensaje viene ya preparado. El envío queda en sus manos.
• E-mail y SMS — se abren en la propia aplicación de su teléfono, con plantilla si lo desea.
• Guardar en Contactos — una sola empresa: Guardar en Contactos en la tarjeta. En bloque: en Empresas, marque las empresas con Seleccionar y pulse Guardar en Contactos (n), o bien obténgalas todas en un único archivo .vcf con ⋯ Menú › Contactos. Las empresas sin teléfono ni e-mail se omiten.
• Cómo llegar — la ubicación de la empresa se abre en su aplicación de mapas.
• Estados e historial — ve el estado que cada empresa tiene en el ordenador (Nuevo, Contactado, En presupuesto…), su nota y su historial, y filtra por estado. Las acciones que realiza en el teléfono (llamada realizada, WhatsApp abierto…) se marcan en la tarjeta y se reúnen en el filtro Con acciones mías. Los cambios de estado se hacen en el ordenador; se reflejan en el teléfono en el siguiente envío.

Pestañas WhatsApp y E-mail: envío secuencial

Estas dos pestañas listan las empresas que tienen WhatsApp (o e-mail) y ofrecen el envío secuencial: elige una plantilla y los destinatarios y pulsa Iniciar envío secuencial; la aplicación prepara en pantalla el mensaje de cada empresa, usted toca el botón Abrir en WhatsApp (o Abrir e-mail), envía el mensaje usted mismo y pasa a la siguiente empresa. Si lo deja a medias, continúa con Continuar donde se quedó. Las plantillas proceden del ordenador (solo lectura); en el teléfono también puede escribir plantillas nuevas.

La aplicación no envía mensajes por sí sola: solo los enlaces que usted toca se abren en la propia aplicación de su teléfono. Antes de enviar comunicaciones comerciales, tenga en cuenta el consentimiento del destinatario y las normas vigentes.

Nueva búsqueda desde el teléfono

Está sobre el terreno y se le ocurre una búsqueda: en la pestaña Nueva búsqueda, escriba el término, elija el país / la región y la profundidad, y envíela. Esto es lo que ocurre:

1. El teléfono deja la solicitud cifrada en el servidor.
2. Si en el ordenador de su oficina MapFirms está abierto y en la página Móvil está marcada la opción Aceptar solicitudes de búsqueda desde el teléfono, el programa recoge la solicitud normalmente en menos de un minuto, rellena por usted el formulario de Buscar empresas e inicia la búsqueda. Si en ese momento hay otra búsqueda en curso, su solicitud entra en la cola.
3. En el teléfono se sigue el estado en directo: Esperando al ordenador → En cola → En ejecución → Terminado (o bien Fallido / Cancelado / Rechazado). Puede cancelar la solicitud desde el teléfono.
4. Cuando termina la búsqueda, los resultados se envían al teléfono; Ver resultados abre las empresas nuevas.

La búsqueda la hace siempre su ordenador; el teléfono solo transmite la solicitud. Si el ordenador está apagado, la solicitud espera y se inicia cuando se abre el programa. En el ordenador, las solicitudes recibidas se ven en la lista Solicitudes de búsqueda desde el teléfono de la página Móvil y en la tarjeta Móvil de la pantalla Hoy.

Seguridad, explicada de forma sencilla

• Cifrado de extremo a extremo. Sus empresas se cifran en su ordenador y solo se abren en su teléfono.
• La clave solo está en el QR. La clave está en la parte del enlace del QR que va después del signo #; los navegadores no envían esa parte al servidor. La clave solo se guarda en su ordenador (protegida por Windows) y en su teléfono.
• El servidor no puede leerlo. En el servidor solo hay bytes cifrados y sin sentido; no se ve ni el nombre de una empresa ni un número de teléfono. Tampoco quien gestiona el servidor puede leer el contenido.
• Si pierde el teléfono o se lo roban: en el ordenador, pulse Móvil › Restablecer vinculación. Todos los teléfonos que haya vinculado pierden el acceso y la copia cifrada del servidor se elimina. Después, vuelva a vincular sus propios teléfonos con un QR nuevo. Proteja siempre su teléfono con el bloqueo de pantalla; los datos descargados en el teléfono dependen de la protección del propio teléfono.
• Al ceder el teléfono a otra persona: en la aplicación, ⋯ Menú › Quitar vinculación elimina los datos y la clave de ese teléfono.

Solución de problemas

12. Ajustes, idioma, copias de seguridad y actualización

Los ajustes tienen seis pestañas; los cambios se aplican con Guardar y Deshacer vuelve a los valores anteriores.

Idioma: elíjalo en General › Idioma, guarde y pulse Reiniciar. Hay seis idiomas: Türkçe, English, Deutsch, Français, Español, العربية. El idioma de la aplicación del teléfono se elige aparte, en ⋯ Menú.

Copias de seguridad y restauración: El programa hace cada día, en el primer arranque, una copia de seguridad automática de la base de datos y conserva las 7 últimas (el número se puede cambiar). Hacer copia ahora crea una copia manual; en la ventana Gestionar / restaurar copias elige una copia; esta pasa primero una comprobación de integridad y se aplica cuando reinicia el programa. También se hace una copia de seguridad de la base de datos de ese momento; si ha elegido la copia equivocada, puede volver a ella. Abrir carpeta de datos muestra la carpeta donde están las copias; en los momentos importantes, copie además esta carpeta a un disco externo. Para pasar a un ordenador nuevo basta con trasladar esa misma carpeta.

Zona de peligro: "Limpiar lista de empresas" y "Limpiar historial de búsquedas" son definitivos; no pasan por la papelera. Antes, exporte a Excel o haga una copia de seguridad.

Actualización: Al arrancar, el programa comprueba una vez al día si hay una versión nueva; también puede consultarlo manualmente con Buscar actualizaciones en Ajustes › Cuenta › Actualización. Si hay una versión nueva, Descargar baja el nuevo archivo de instalación; usted cierra el programa y ejecuta la instalación. Sus datos y sus ajustes se conservan.

13. Administrador: Cuentas

La pantalla Cuentas lista las cuentas de cliente: ID, nombre, empresa, rol, estado (activa / cerrada / caducada), fecha de vencimiento, número de dispositivos y último acceso.

Abrir una cuenta de cliente nueva

1. Pulse ＋ Nuevo cliente.
2. El nombre del cliente es obligatorio; introduzca la empresa, su nota propia (el cliente no la ve), la fecha de vencimiento (plazos predefinidos o Sin caducidad), el límite de dispositivos (en cuántos ordenadores se puede usar) y, si lo desea, el ID de usuario (si lo deja vacío, se genera a partir del nombre de la empresa). Pulse Abrir cuenta.
3. En la pantalla aparece la tarjeta de datos de acceso: el ID de usuario y una contraseña temporal de un solo uso. La contraseña no se vuelve a mostrar — la tarjeta se cierra al poco tiempo o al cambiar de pantalla. Copiar lleva los datos al portapapeles (que también se borra al poco tiempo). Compartir por WhatsApp abre WhatsApp con un texto preparado; ese texto solo contiene el ID de usuario y las instrucciones de instalación, y el mensaje lo envía usted. Haga llegar la contraseña al cliente por una vía distinta (por ejemplo, por teléfono).
4. El cliente ejecuta el archivo de instalación, inicia sesión con estos datos y define su propia contraseña en el primer inicio de sesión.

Acciones de fila

El administrador no puede eliminar su propia cuenta. Las listas de empresas, los presupuestos y las vinculaciones de teléfono de los clientes están en sus propios ordenadores; el administrador no puede verlos.

14. Preguntas frecuentes y solución de problemas

La búsqueda no encuentra ninguna empresa o encuentra muy pocas. Simplifique el término (añada una expresión genérica como "fabricante" o "fabricación"); marque alguna fuente más; aumente la profundidad. Asegúrese de que Chrome está instalado y actualizado. Si una fuente muestra una pantalla de verificación, haga una pausa durante un tiempo. Ajustes › Datos › Comprobación del sistema (Diagnóstico) muestra los componentes que faltan.

La búsqueda tarda mucho. El número de objetivos × términos × fuentes determina el número de consultas; mire la duración estimada bajo el formulario. Escanee las regiones por partes o prográmela para la noche como búsqueda guardada.

Algunas empresas no tienen número de móvil. Puede que en la fuente solo figure un teléfono fijo. Buscar e-mail trae también los teléfonos adicionales y el enlace de WhatsApp que figuran en el sitio. Puede desactivar el guardado de las empresas que solo tienen teléfono fijo en Ajustes › Búsqueda › Política de guardado.

El botón "Llamar" no hace nada. En Windows no hay ninguna aplicación que abra el enlace tel:. Vincule Enlace Móvil de Windows con su teléfono o cambie el protocolo en Ajustes › Contacto; hasta entonces, el número se copia al portapapeles. Lo más sencillo: llame a la empresa desde su teléfono (sección 11).

El borrador de WhatsApp no se abre. En el ordenador debe estar instalado WhatsApp Desktop o estar abierto WhatsApp Web en el navegador.

La misma empresa aparece dos veces. Combínelas con Empresas › ··· › Duplicados.

La he eliminado por error. Recupérela desde Empresas › ··· › Papelera (30 días). Para algo más antiguo, restaure desde una copia de seguridad en Ajustes › Datos.

No puedo iniciar sesión. Asegúrese de haber escrito el ID en minúsculas. Tras varios intentos fallidos seguidos, la cuenta se bloquea temporalmente (a partir de 15 minutos); espere o pida a su administrador que restablezca la contraseña. Si indica "No se puede contactar con el servidor", compruebe su conexión a Internet y, si lo tiene, su filtro de red.

El programa no se abre / error inesperado. Paleta de comandos › Diagnóstico genera un resumen del sistema; los archivos de registro están en la carpeta logs de la carpeta de datos. Al pedir asistencia, envíe a su administrador ese resumen y una captura de pantalla del momento en que aparece el error.

¿Dónde están mis datos y quién puede verlos? Sus empresas, sus notas y sus presupuestos están únicamente en su propio ordenador (%LOCALAPPDATA%\MapFirms). Al servidor solo van su inicio de sesión en la cuenta y —si ha vinculado el teléfono— el paquete móvil cifrado e ilegible.

Asistencia: Su administrador de MapFirms (la persona que le facilitó su cuenta) es su primer punto de contacto.

15. Limitaciones

• En árabe, la disposición del escritorio es de izquierda a derecha. En el programa de escritorio los textos en árabe se traducen, pero la disposición de las ventanas (menús, columnas) sigue siendo de izquierda a derecha; es una limitación de la infraestructura de interfaz utilizada. MapFirms Mobile funciona en árabe con disposición de derecha a izquierda.
• Aviso de instalación sin firmar. El archivo de instalación todavía no está firmado digitalmente; Windows SmartScreen muestra el aviso "Editor desconocido" (sección 2). Ejecute el archivo solo si lo ha recibido de su administrador.
• Las fuentes de mapas pueden cambiar. Google, Yandex, Bing y los sitios de directorios pueden cambiar la estructura de sus páginas y sus condiciones sin previo aviso. Tras un cambio así, una fuente puede dar temporalmente menos resultados o ninguno; se corrige con una actualización. Mientras tanto, use las demás fuentes.
• Los datos son los que hay en las fuentes públicas. Puede que no se encuentre el teléfono, el e-mail o la ubicación correcta de todas las empresas; las ubicaciones "aproximadas" indican el centro de la región.
• Para buscar, el ordenador debe estar encendido. Las búsquedas programadas y las solicitadas desde el teléfono no se ejecutan con el ordenador apagado o en suspensión.
• Solo Windows. El programa de escritorio es para Windows 10 / 11; la aplicación del teléfono funciona en Android y en iPhone.
• El teléfono es solo para consultar y contactar. La edición de los datos y de los estados de las empresas se hace en el ordenador.

16. Atajos de teclado

En cualquier pantalla

Tabla Empresas

Cola de contacto

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